1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

A. ALICI
SİTE üzerinden sipariş veren tüketici (gerçek veya tüzel kişi). ALICI’ya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş/üyelik ekranlarında beyan edilen ve sipariş kayıtlarında yer alan bilgilerdir.

B. SATICI
Pinet Bilişim A.Ş. (Sözleşme’de “SATICI” olarak anılacaktır)

ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle; siparişi onayladığı takdirde sipariş bedeli ile varsa kargo ücreti, vergi ve sipariş ekranında gösterilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamı ifade eder:

• BAKAN: Ticaret Bakanı’nı,
• BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188),
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal/hizmet sunan şirketi,
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• SİTE: www.surviku.com internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: SİTE üzerinden mal veya hizmet talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme; ALICI’nın, SATICI’ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak KANUN ve YÖNETMELİK hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SİTE’de listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Pinet Bilişim A.Ş.
Ticaret Sicil No: 410230
MERSİS No: 0730040581700001
Vergi Dairesi / No: Gölbaşı / 7300405817
Adres: Bahçelievler Mah. 323/1 Cadde 10/50C No: 65, Gölbaşı/Ankara
Telefon: +90 (312) 911 9113
Faks: +90 (312) 911 9113
E-posta: info@surviku.com
KEP: pinet@hs02.kep.tr
Web: www.surviku.com

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta/kullanıcı adı gibi ALICI bilgileri; siparişin oluşturulduğu aşamada ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş kayıtlarında yer alan bilgilerdir.

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER – FİYAT – ÖDEME – TESLİMAT

6.1. Malın/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi vb.) SİTE’de ürün sayfalarında yayımlanmaktadır. Kampanya varsa ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir.

6.2. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, hediye paketi gibi ek hizmet bedelleri ve toplam tutar; sipariş ekranında ALICI’ya gösterilir.

6.3. Ödeme; bankaların sanal POS altyapıları üzerinden kredi kartı/banka kartı ile veya SİTE’de sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri SATICI tarafından kaydedilmez; ödeme işlemi ilgili bankalar/ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

6.4. Teslimat; ALICI’nın siparişte belirttiği teslimat adresine, kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo firması seçeneği ve teslimat koşulları sipariş ekranında belirtilir.

6.5. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi sipariş ekranında belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenecektir.

7. FATURA BİLGİLERİ

Fatura; ALICI’nın beyan ettiği bilgilere göre mevzuata uygun şekilde düzenlenir. E-Fatura/E-Arşiv süreçleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür. Fatura, sipariş teslimatı sırasında ürün ile birlikte veya elektronik ortamda mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iletilir.

8. GÜVENLİK – GİZLİLİK – KİŞİSEL VERİLER – ELEKTRONİK İLETİŞİM – FİKRİ/SINAİ HAKLAR

8.1. ALICI tarafından SİTE’de girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için SATICI tarafındaki sistem altyapısında, güncel teknik imkânlar ölçüsünde gerekli tedbirler alınır. Bununla birlikte ALICI, kendi cihazında ve internet erişiminde gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

8.2. ALICI’nın kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve gerektiğinde mevzuata uygun şekilde aktarılabilir. Bu kapsam ve detaylar SİTE’de yayımlanan KVKK aydınlatma metinleri/politikaları kapsamında yürütülür. SATICI, ayrıca VERBİS’e kayıt yükümlülüğü bulunmayan veri sorumluları kapsamında değerlendirildiğinden VERBİS kaydı bulunmamaktadır.

8.3. SİTE’ye ait tüm içerik, tasarım, metin, görsel, marka ve benzeri fikri/sınai haklar SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.

8.4. SİTE üzerinden üçüncü kişilere ait sitelere bağlantı verilebilir. Bu sitelerdeki içerik, güvenlik ve gizlilik politikalarından SATICI sorumlu değildir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI; SİTE’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak SİTE’de belirtilen süre içerisinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.

9.4. SATICI, ifa süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade eder.

9.6. Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

9.7. Ürün teslim edildikten sonra ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka/finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade eder.

9.8. Mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde ALICI bilgilendirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün emsali ile değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde, kredi kartı iadeleri 14 gün içinde bankaya yapılır; bankanın ALICI hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

9.9. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı paketleri kargo görevlisi yanında tutanakla tespit ederek teslim almamayı tercih edebilecektir. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

10. CAYMA HAKKI

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı, iade süreci ve istisnalar; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile SİTE’de yayımlanan “İade ve İptal Prosedürü” metninde belirtilen usule tabidir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

YÖNETMELİK kapsamında cayma hakkı istisnası olan haller saklıdır. (Örneğin; kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler, ambalajı açılmış belirli dijital içerik/yazılım vb. ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar.)

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine göre faiz ve benzeri sorumluluklarının doğabileceğini kabul eder. Bu halde doğabilecek masraflar ve vekâlet ücretleri mevzuat çerçevesinde ALICI’dan talep edilebilir.

13. YETKİLİ MERCİLER

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, KANUN’da belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne; sınırı aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri’ne yapılacaktır.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, SİTE’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. ALICI, SİTE üzerinden siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Yürürlük Tarihi: 01.01.2026

İLETİŞİM

Unvan: Pinet Bilişim A.Ş.
Adres: Bahçelievler Mah. 323/1 Cadde 10/50C No: 65, Gölbaşı/Ankara
Telefon: +90 (312) 911 9113
Faks: +90 (312) 911 9113
E-posta: info@surviku.com
KEP: pinet@hs02.kep.tr
Web: www.surviku.com